Simionema | Simionema, asesoría narrativa. Servicios para escritores.
Simionema, asesoría narrativa. Servicios para escritores. Análisis narrativo, asesoría de proceso, traducciones, diseño de cubiertas para libros (portadas prediseñadas).
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Condiciones legales de contratación del servicio Simionema

Condiciones legales de contratación de los servicios ofrecidos por Simionema

 

CONDICIONES LEGALES

 0- INTRODUCCIÓN.

 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante, “Condiciones Legales” son de aplicación a la contratación de los servicios de formación ofrecidos por Simionema a los Usuarios a través de la presente página web, titularidad de Simionema (en adelante “Simionema”), y a los que se puede acceder en el apartado denominado “cursos”.

 

La contratación de los servicios a través de esta página web implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de las estipulaciones presentes en este texto, el cuál complementa lo dispuesto en el Aviso Legal, en la Política de Privacidad y en nuestra Política de Cookies; unos textos que se hayan disponibles en nuestra web y que han sido establecidos por Simionema -cuyos datos identificativos pueden consultarse aquí-, y de los que aconsejamos su lectura.

 

Las presentes condiciones serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web www.simionema.com.

 

Simionema indicará en todo momento y al final del presente texto la fecha de la última actualización de revisión del presente texto, para que se tenga constancia en todo momento del contenido efectivo de los textos y la fecha de la última revisión.

 

Simionema se reserva el derecho a modificar unilateralmente en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y contenido de los servicios de formación (cursos) ofrecidos en su web, así como las presentes Condiciones Legales y el resto de los textos que las complementan. Ahora bien, esta modificación, en ningún caso afectará retroactivamente a los Contratos ya celebrados.

 

El Usuario que finalmente decida encargar los servicios formativos ofrecidos por Simionema en su página web, adquirirá la condición de ALUMNO, y como tal será denominado en el presente texto legal.

 

  1. GENERALIDADES

 

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación, han sido realizadas en cumplimiento de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 34/2002, de 11 de julio de 2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, así como en base al resto de legislación aplicable.

 

Además, es también de aplicación a los datos facilitados por los Usuarios, Potenciales Alumnos y Alumnos y a aquéllos que almacenamos y tratamos en la empresa, lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, y que será de plena aplicación a partir del 25 de mayo de 2018.

 

  1. OBJETO Y CAPACIDAD PARA CONTRATAR.

 

El objeto de este Contrato no es más que regular el arrendamiento o encargo de los servicios por parte del Alumno a Simionema a través del presente sitio web, el cual se prestará a cambio de una remuneración de la que se informará debidamente al Alumno, en el propios sitio web, antes de proceder a la contratación.

 

Simionema no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad y sólo ofrece servicios a personas mayores de edad, conforme a la legislación española (artículo 315 del Código civil), debiendo por tanto el Alumno tener la capacidad legal necesaria y al menos dieciocho (18) años.

 

En caso de que el Alumno incumpla este apartado, éste asumirá cualquier tipo de responsabilidad que pudiera derivarse de su actuación. Pudiendo Simionema, en caso de tener conocimiento del incumplimiento de los requisitos de capacidad para celebrar contratos, rehusar de prestar los servicios encargados.

 

En caso de que el Usuario resida fuera de España cabe decir que se someterá a la legislación española y a lo establecido en los textos legales de la página web de Simionema.

 

  1. IDIOMA

 

El idioma en el que se prestará el servicio será el castellano.

 

 

  1. OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS Y COMPROMISOS DE LAS PARTES ADQUIRIDOS EN CADA UNO DE LOS SERVICIOS).

 

El objeto del presente Contrato es regular la relación existente entre Simionema y el Alumno en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación, al aceptar la casilla correspondiente (casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes Condiciones Legales, Aviso Legal, Política de Cookies y Política de Privacidad de la presente web).

 

La relación contractual de compraventa conllevará la prestación de los servicios seleccionados a cambio de un precio determinado informado en el sitio web que describe el curso que el Alumno elija contratar.

 

Los servicios formativos ofertados por Simionema se dirigen a aquellas  personas que desean perfeccionar sus conocimientos y su saber hacer respecto de alguna de las materias o temas que Simionema ofrece en su sitio web, con el formato de cursos on-line.

A continuación, detallamos las características de los cursos on-line que se brindan a través de nuestro sitio web:

 

  • Características de la oferta formativa/cursos on-line.

 

a.1- Dictado de los cursos:

 

Los cursos se dictan de manera on-line, lo cual significa que todo el proceso comunicativo con el Alumno y la impartición de dichos cursos tendrá lugar a través de una plataforma educativa virtual (on-line). No se impartirán clases presenciales.

 

El curso será coordinado por un profesor asignado por Simionema, cuyas funciones serán:

 

  • Comunicarse con el Alumno, a través de la plataforma, para invitarlo a que lea el material académico, vea los vídeos de las clases y desarrolle los ejercicios optativos.
  • Responder las dudas y consultas del alumno, siempre y cuando estén formuladas a través de los medios de mensajería provistos por plataforma educativa on-line. En ningún caso el profesor responderá dudas o consultas formuladas a través de otro medio (e-mail, teléfono, Whatsapp).
  • Evaluar y hacer una devolución al Alumno respecto de los ejercicios propuestos durante el cursado, así como del trabajo práctico integrador.
  • El profesor podrá fijar, a su discreción, encuentros sincrónicos con los Alumnos, a través de la plataforma Zoom o similar. Estos encuentros serán optativos para el Alumno.

 

a.2- Duración de los cursos

 

Los cursos on line que Simionema ofrece tienen una duración de 2 meses, con fecha de comienzo y finalización establecida de acuerdo al cronograma académico fijado por Simionema. Antes de la fecha de inicio del curso, Simionema proveerá al Alumno de una clave y contraseña necesaria para poder ingresar a la plataforma educativa on-line.

 

a.3- Material educativo y recursos provistos por Simionema, durante el cursado.

 

Simionema proveerá, a través de la plataforma educativa on-line, los siguientes recursos:

 

  • Una guía de funcionamiento del curso y de la plataforma educativa on-line.
  • 3 módulos formativos, compuestos por un total de 6 (seis) documentos de lectura en PDF, que el Alumno podrá descargar de la plataforma.
  • 6 (seis) short lessons, consistentes en vídeos con las clases grabadas en format power point, con la locución del profesor, que explicará cada concepto contenido en la clase. Cada una de las 6 clases tendrá una duración aproximada de 15 minutos. Los vídeos de las clases podrán consultarse en la plataforma, pero no descargarse.
  • 3 ejercicios optativos, uno por cada módulo.
  • Un módulo de práctica/integrador, consistente en un ejercicio que integra todos los conceptos vistos en el curso, y que apunta a que el Alumno desarrollo su propia propuesta de trabajo, de acuerdo al tema de cada curso.

 

 

 

 

a.4- Certificación de los cursos

 

 

Al finalizar el curso, el Alumno obtendrá un certificado confeccionado por Simionema, donde conste que ha desarrollado el curso.

 

 

  • Compromiso de Simionema

 

Simionema se compromete a dictar el curso contratado por el Alumno, a través de la plataforma educativa on-line, ofreciendo  en ella un espacio permanente para la evacuación de dudas y realización de consultas.

El profesor estará disponible durante el período que dure el dictado del curso, no estando disponible para el Alumno antes o después de dicho período de dictado.

La función del profesor es la de guía y facilitador, no desempañando, en ningún momento, otro rol diferente. El profesor no funcionará como consultor, en el sentido de responder inquietudes, dudas o consultas relacionadas con el hacer empresarial o profesional del Alumno. La función del profesor es específicamente docente  y no profesional.

 

  • Compromiso del Alumno

 

El Alumno se compromete a leer y verificar todas las indicaciones y sugerencias realizadas en la guía de funcionamiento del curso y de la plataforma educativa on-line, entregada por Simionema al comienzo del curso. Por otra parte, será plena responsabilidad del Alumno acceder al material educativo provisto en la plataforma (módulos, short lessons y ejercicios)  y consultarlos debidamente, como así también realizar las consultas al profesor que considere pertinentes, a través de los medios de mensajería provistos en la plataforma educativa on-line.

El Alumno no tendrá derecho a reclamar a Simionema por la descarga de material educativo o visualización de vídeos una vez que el curso haya concluido.

Es responsabilidad del Alumno tener una postura proactiva y de aprendizaje.

En caso de que el Alumno tuviera una dificultad de orden técnico con el uso de la plataforma, deberá informarlo de inmediato a Simionema, para que esta pueda operar con celeridad en la solución de dicha dificultad.

 

 

 

  1. FORMA DE CONTRATACIÓN.

 

Para poder contratar nuestros servicios de formación on- line página web, el Potencial Alumno que esté interesado en los mismos deberá rellenar el formulario de inscripción provisto a tal fin.

En dicho formulario se solicitarán al Potencial Alumno una serie de datos, que podrán incluir, según sea el caso:

 

  • Nombre y apellidos, correo electrónico, dirección posta completa, documento nacional de identidad/pasaporte/NIE/o NIF, fecha de nacimiento (para poder acreditar su mayoría de edad)

 

El precio final se indicará en el mismo formulario, de modo claro y antes de que el Potencial Alumno efectivice el pago. Además, antes de proceder al pago y de seleccionar las modalidades de pago, el Potencial Alumno deberá leer y aceptar el texto íntegro de las presentes Condiciones Legales, Aviso Legal, Política de Cookies y Política de Privacidad, clicando en la casilla correspondiente habilitada al efecto. Si no los acepta, no podrá contratarse el servicio.

Para ello deberá clicar en la casilla “He leído y acepto plenamente y sin reservas lo dispuesto en las Condiciones Legales, Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies”.

 

Una vez leídos y aceptados los textos, el Potencial Alumno deberá abonar el precio indicado en el formulario de inscripción, seleccionando en ese momento una de las opciones de pago que Simionema pone a su disposición.

Por último, el Potencial Alumno deberá clicar al botón “Inscribirme y pagar”.

 

Clicando este botón, el Alumno contrata efectivamente nuestros servicios.

 

Una vez recibido el pago, Simionema enviará al  ahora Alumno una confirmación del pago a través de correo electrónico, en el que le indicará y adjuntará lo siguiente:

 

  • La confirmación de inicio del servicio contratado.
  • La factura en PDF.
  • La guía de funcionamiento de la plataforma educativa on-line

 

 

Antes y durante la prestación de los servicios formativos, Simionema podrá contactar al Alumno para resolver cuantas dudas o cuestiones le surjan para una correcta prestación de los servicios. Esta comunicación se realizará siempre y únicamente por correo electrónico.

 

 

  1. PRECIOS

 

El precio del servicio variará en función del tipo de curso ofrecido por Simionema y de los descuentos que esta otorgue a cada alumno, a su discreción y de acuerdo a las promociones que SImionema haya establecido. Para obtener un precio que incluya descuento, el Potencial Alumno deberá ingresar ―en el formulario de inscripción― el código de descuento correspondiente,  lo cual será condición necesaria y suficiente para acceder a dicho descuento.

 

 

El precio se indicará en todo momento en euros (€), y se indicará si, de acuerdo a la ley establecida, corresponde o no la aplicación del  Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los tipos impositivos de IVA y otros impuestos aplicables pueden variar dependiendo del país de destino.

 

  1. FORMAS O MODALIDADES DE PAGO.

 

El Alumno y Simionema, quedarán vinculados desde el momento en que el Alumno clique el botón “Confirmar contratación de servicios y pagar”, procediendo al pago de los servicios necesitados. Atendiendo a esta vinculación, Simionema garantiza la prestación de los servicios encargados por el Alumno, comprometiéndose a la prestación del mismo en los términos pactados y conforme a lo aquí indicado. A su vez, el Alumno se obligará a pagar el precio total de la compra confirmada.

 

El Contrato se formalizará de manera definitiva con el pago del precio.

 

El pago podrá realizarse mediante las formas indicadas a continuación:

a) Pago con tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma Paypal

 

Si el Alumno este sistema como método de pago, el cargo en su tarjeta se realizará en tiempo real a través del TPV virtual.

 

Para ello, el Alumno deberá introducir la información que se requiere para la realización de pago y Paypal se encargará de la gestión del proceso de pago, haciendo que los datos se transmitan encriptados hacia los servidores de las entidades bancarias correspondientes. En este momento, Paypal realizará una comprobación de la validez de la tarjeta de crédito/débito y de la existencia de fondos o crédito suficiente para realizar la compra. En caso afirmativo, se generará el pertinente cargo en la cuenta del Alumno y el correspondiente abono en nuestra cuenta asociada del Banco Bilbao Vizcaya. En caso de que se rechace la operación, la operación de venta realizada a través de nuestra Web se tendrá por no hecha.

 

Al usar este método de pago, el Alumno garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de crédito o débito suministrada.

 

Más información sobre Paypal aquí y aquí.

 

El fraude con tarjeta de crédito o débito es considerado en nuestra legislación como un delito y en Simionema iniciaremos acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta a través de nuestra página Web.

 

Simionema no almacenará ninguno de los datos de las tarjetas de crédito/débito.

 

b) Pago a través de PayPal

 

El Alumno también puede optar por pagar usando una cuenta de Paypal.

 

En este caso, el sistema PayPal permite hacer compras y pagar en Internet sin necesidad de que el Alumno deje su número de tarjeta de crédito.

 

Una vez se es miembro de PayPal, ya no se tiene que incluir la tarjeta de crédito siendo únicamente necesario facilitar la dirección de correo electrónico, de manera que el correo electrónico queda vinculado a un número de tarjeta de crédito y se asegura que la información viaje a través de un servidor seguro (https).

 

Más información sobre Paypal aquí y aquí.

 

  1. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO, IMPUESTO DE LA RENTA DE LAS PERSONAS FÍSICAS Y FACTURACIÓN.

 

El tipo de IVA e IRPF aplicable será el legalmente vigente en cada momento en España y se aplicarán las exenciones que la legislación española indique en cada momento.

 

Como información previa adicional, exigida en el art. 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información, se comunica al consumidor y usuario que Simionema procederá al archivo del documento electrónico por medio del cual se formalice su compra y dicho documento no será accesible.

 

Todo pago realizado a Simionema conllevará la emisión de una factura electrónica a nombre del Alumno que haya procedido a la compra del servicio. Dicha factura será remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Alumno a través de los formularios habilitados para ello.

 

El Alumno consiente de forma expresa a través de la aceptación de las presentes condiciones generales a dicha remisión de la factura por vía electrónica. No obstante, lo anterior, podrá en cualquier momento revocar dicho consentimiento, a través del envío de un correo electrónico a Simionema a la dirección info@simionema.com, estableciendo en el asunto “factura papel” e indicando su deseo de recepción de la misma en dicho formato, así como el domicilio donde desea recibirla.

 

Política de cancelación/desistimiento.

 

El Alumno en su calidad de Consumidor y/o Usuario, podrá cancelar el servicio solicitado y desistir del Contrato sin necesidad de declarar causa alguna, en el plazo de catorce (14) días naturales contados a partir de la firma Contrato, siempre y cuando Simionema no haya comenzado a prestar el servicio (es decir que el curso haya comenzado) tal como se indica en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que Simionema no hubiera empezado a ejecutar el servicio contratado, el Alumno deberá notificarlo a Simionema enviando un escrito a la Avenida Francisco Jiménez Ruiz 6, 6to. F, 30007 de Murcia, España o escribiendo un correo electrónico a info@simionema.com. En dicho escrito, el Alumno deberá indicar de forma clara tanto su identidad, como los servicios que desea cancelar, debiendo adjuntar fotocopia de su DNI para que Simionema pueda identificarlo adecuadamente.

 

En caso de que el servicio no hubiera comenzado a prestarse, para cumplir con el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de catorce (14) días naturales desde la firma del Contrato, debiendo -el Alumno- entregar junto con el escrito, copia de la factura a devolver. Si esto se cumple Simionema, devolverá el precio abonado por el Alumno que ejercite su derecho.

 

En caso de que el Alumno desee ejercitar el derecho de desistimiento, puede hacer uso del siguiente formulario –no obligatorio-.

 

FORMULARIO DE DESISITIMIENTO A DISPOSICIÓN DE LOS ALUMNOS:

 

“A la atención de Aldo Merlino o ALEJENADRA MARTÍNEZ – Simionema, con domicilio en la Calle Avenida Francisco Jiménez Ruiz 6, 6to. F, 30007 de Murcia, España. Y con NIF número Y5770481W.

 

Por la presente le comunico que desisto del Contrato suscrito con Usted a través de la página web www.simionema.com, para la prestación de servicios asesoría narrativa y, abonados el día _______________.

 

a.       Nombre del consumidor y usuario ____________________.

b.       Domicilio del consumidor y usuario _____________.

 

Firma del consumidor y usuario ____________ (solo si el presente formulario se presenta en papel).

 

 Fecha.

 

Para cualquier otra duda, el Alumno puede contactarnos usando el formulario de contacto de nuestra página web o enviándonos un correo electrónico a info@simionema.com.

 

Consecuencias del desistimiento.

 

En caso de que el Alumno ejercite en el plazo indicado anteriormente el derecho de desistimiento, Simionema le devolverá el pago que hubiera realizado siempre que no se hubiera comenzado la prestación del servicio.

 

El reembolso de las cantidades a devolver se realizará utilizando el mismo medio de pago que usó el Alumno en el momento de pagar los servicios a Simionema y se efectuará lo antes posible, y, en cualquier caso, dentro del plazo de catorce (14) días desde la fecha en que Simionema tuvo conocimiento de la voluntad de desistir del Contrato. Una vez Simionema reciba el derecho de desistimiento del Alumno, se lo transmitirá inmediatamente por correo electrónico.

 

El Alumno no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso de las cantidades, como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento.

 

  1. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

 

Salvo que expresamente se disponga lo contrario, nuestra responsabilidad en relación con los servicios prestados y contratados a través de nuestra web, estará limitada estrictamente al precio de compra del servicio.

 

Debido a la naturaleza abierta de nuestra web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

 

  1. CONSERVACIÓN DEL CONTRATO.

 

Simionema remitirá junto con el correo electrónico de confirmación de la contratación de los servicios, copia de las Condiciones Legales aplicables al encargo de servicios de asesoría narrativa, junto con una copia del Aviso Legal, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies, aplicables.

 

Simionema no archivará por cada Alumno y de forma individual, el documento electrónico por medio del cual se formalice el contrato; sin embargo, sí pondrá a disposición de los Alumnos este documento de manera permanente y disponible totalmente gratuita y accesible fácilmente en la propia página web del despacho.

 

 

  1. ACCESO A LOS SERVICIOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB.

 

El acceso a la contratación de los servicios que ofrece Simionema se regirá por las cláusulas establecidas en nuestro Aviso Legal. Por lo que aconsejamos la lectura detenida de dicho texto antes de continuar con la contratación y de navegar en nuestra web.

 

  1. INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES.

 

En caso de que el Alumno quiere realizar alguna reclamación o comunicar alguna incidencia, podrá realizarlo a la dirección de correo electrónico de info@simionema.com.

 

  1. Caso fortuito y fuerza mayor.

 

Ninguno de nosotros (ni Simionema, ni el Alumno) somos responsables del retraso en la ejecución de nuestras obligaciones ni de la no ejecución de las mismas (exceptuando el incumplimiento de pago o la falta de entrega o prestación del servicio), si este incumplimiento estuviese motivado por casos fortuitos o razones de fuerza mayor, tal y como establece nuestro Código Civil.

 

Entre otros, podrían darse los siguientes supuestos, enumerados a título simplemente enunciativo y no limitativo:

 

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, público o privado.

 

Es por ello que, ante un caso fortuito y/o de fuerza mayor se comunicará inmediatamente al Alumno para que tenga conocimiento del mismo.

 

En estos casos, podría ocurrir que el servicio a prestar tarde un poco más de tiempo del estipulado y manifestado al  Alumno y podrá prolongarse en al menos el período de tiempo que haya durado la causa de fuerza mayor o el caso fortuito.

 

Ahora bien, si la causa de fuerza mayor se prolonga más de tres meses, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato.

 

  1. COMUNICACIONES

 

A efectos de posibles notificaciones se fija como domicilio de Simionema el indicado en el comienzo del Aviso Legal, y como domicilio del Alumno, el que nos hubiera facilitado éste en el proceso de compra.

 

 

  1. COMUNICACIONES POR ESCRITO.

 

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que enviemos a los Alumnos sean por escrito.

 

Mediante el uso de esta página web, y la aceptación de este texto, el Alumno acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Por ello, para tramitar cuestiones que resulten del uso, utilización y/o compra de servicios a través de nuestra página web, y, por tanto, para cualquier comunicación, usaremos el correo electrónico o facilitaremos a los Alumnos información colgando avisos en nuestra página web.

 

A efectos contractuales, el Alumno consiente usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo, contrato, notificaciones, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

 

Esta condición no afectará a otros derechos que reconozca la ley al Alumno.

 

 

  1. NULIDAD

 

Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones, de nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad o de nuestra Política de Cookies, fuera declarada nula o sin efecto, en todo o en parte por cualquier Tribunal, las restantes estipulaciones conservarán su validez.

 

 

  1. PLATAFORMA EUROPEA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE E-COMMERCE.

 

Informamos a nuestros Alumnos residentes en la Unión Europea, que, como Consumidores Europeos, si tuvieran algún problema con una compra realizada a través de nuestra página Web, podrán hacer uso de la plataforma de resolución de litigios de consumo en línea (“ODR Platform, Online Dispute Resolution”) creada por la Unión Europea y desarrollada por la Comisión Europea a partir de la entrada en vigor de la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo.

 

Se trata de un procedimiento europeo, sencillo, multilingüe y accesible para la resolución de los mismos, que consiste en lo siguiente:

 

  • El consumidor deberá acceder a esta plataforma y completar el formulario de reclamación online. Una vez rellenado, el mismo se enviará desde la misma plataforma.

 

  • La reclamación, será enviada a Simionema, quien propondrá al consumidor una entidad para la resolución alternativa del conflicto.

 

  • Una vez que el consumidor y Simionema se pongan de acuerdo en la entidad de mediación que va a resolver su conflicto, la plataforma enviará la reclamación a la entidad elegida.

 

  • La entidad de mediación se ocupará del caso por vía electrónica y propondrá una solución en el plazo máximo de 90 días.

 

Para cualquier consulta sobre dicha plataforma de resolución de litigios en línea, podrás dirigirse al CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA (http://www.cec.consumo-inc.es/), sito en Madrid (España), Calle Príncipe de Vergara, n. 54 C.P. 28.006. Teléfono: +34 91 822 45 55. Fax: +34 918224562. Correo electrónico: cec@consumo-inc.es

 

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

 

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman el presente texto, así como de cualquier cuestión relacionada con el uso de esta página web o con los productos, servicios y/o contenidos albergados en la misma, será la ley española.

 

Ante cualquier controversia, el Alumno podrá acudir a la jurisdicción ordinaria, cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia.

 

Siempre que el Alumno no sea “Consumidor o Usuario, las partes acuerdan expresamente someterse a los Juzgados y Tribunales de Murcia por ser éste el lugar de celebración del Contrato, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

 

Estos textos no se archivarán individualmente para cada usuario, sino que serán accesibles por medio de Internet desde los enlaces habilitados para ello.

 

 

Última actualización: 18 de septiembre de 2020